企业怎样培训新人
背景信息
一家全国性的生鲜电商平台公司，正处于业务扩张时期，团队也在全国各地区开始不断扩张，人员规模已经突破1000人。
目前，公司在全国各主要城市都有业务代表，业务代表数量不一且学历水平不高，业务代表主要工作内容是对接当地的商超推广平台，办理平台入驻以及后续的服务工作等。
随着团队规模扩大，员工培训变得日益严峻。企业老板也逐渐意识到了团队培养的紧迫性，以前培训几乎为0。因为业务代表遍布在全国各地，人员比较分散，集中培训也不太现实，而且也没有相应的线上学习平台支持系统。
在当前的背景下，如何推进培训的有效实施呢？
针对这个现实挑战，我想从3项基本原则和3个行动方案出发，谈谈自己的一些思考和想法，希望可以给你以启发。
3项基本原则
根据背景信息，其中有5个关键点值得我们深思。
过去培训几乎为0
企业处于业务和团队快速扩张周期
缺乏支持系统
团队培养需求迫切
人员分散培训组织困难
基于这5个关键点，我们可以明确培训方案必须遵循的三项基本原则：
■ 灵活性
企业所处的生命周期不同，需匹配的培训解决方案也各不相同。虽然标准化很重要，但在企业快速发展阶段，灵活性是首要原则。
■ 实战性
训战结合的人才培养模式是为业务赋能的关键所在，尤其对于该案例中这种以业务导向为主的公司，提供具有实战性的业务赋能培训方案要比搭建完善的培训体系来得更为紧迫。
■ 系统性
虽说搭建完善的人才培养体系不是当前的首要任务，但培训内容的系统性是不能忽略的。我们必须从整体出发，对影响系统行为的因素及其相关关联关系进行思考。
灵活性、实战性和系统性，这3项基本原则正是我们在做后续的培训策略执行和行动清单确立的依据所在。
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3个行动方案
基于这3项基本原则，我建议对方可以从以下3个方面进行：
将应知应会标准内容线上化，采取以考代训的形式推进
2020年疫情后，相信很多组织和个人对于线上学习的接受度已经很高了。对于案例中这类公司的组织结构而言，线上平台的搭建就更为重要了。业务代表遍布全国，集中训不仅成本高，同时及时性也是一样很重要的问题。因此，如何透过线上化来做业务赋能就是非常核心的问题了。
从系统性的原则出发，可以先根据业务代表这个关键岗位应知应会的内容进行线上内容的准备，用线上考核的形式来推进大家对于应知应会知识点的掌握。
标杆员工成功经验直播分享
正所谓内行看门道，外行看热闹，不定期的标杆员工成功经验直播分享其实就是培训部门搭建的成功经验传递平台。
任正非曾说过应该让听得见炮声的人来做决策。
培训也是一样，培训部门需要充分地调动一线标杆员工经验分享的积极性。我始终坚信，每个行业甚至每个岗位都有其独有的语言体系，因为他们平时的工作场景类似、学习背景类似、沟通方式类似。
如果你尝试做过标杆员工成功经验直播分享的伙伴，可能你会有疑问：
很多一线业务代表的总结能力不太好，这是不是就会影响到直播分享的效果，是不是会出现听不懂的情况出现？
这个结果是必然，因此，我们需要提前跟计划分享的员工沟通对方要分享的成功经验，帮助对方梳理大纲以及提炼要点，对方在直播分享时重点分享故事即可。
我曾经至少做过上百个成功案例收集，我发现业务线的同事都有一个共性特征就是：他们的逻辑总结能力可能不一定都很好，但讲故事的能力都还不错。所以，成功经验的传承不一定都要在线下课程中才能够做好，线上直播形式同样可以做得很好，关键在于前期的准备工作是否做到位。
回到今天讨论的这个案例，培训部门的同事就可以采取这种形式，不定期的举办线上的成功经验直播分享，通过这种方式进行业务代表的培训赋能，不仅够实战，同时还能够沉淀出一批成功的案例，为后续的人才培养体系建设提供大量的实战素材资源。
每周进行成功案例经验萃取分享
案例经验萃取对于业务赋能而言，是一个非常重要的版块，可以这么说：这是培训真正站在业务的角度，为业务提供支持和帮助。所以，案例经验萃取是每一位培训管理工作者的必备技能。
针对很多已经进入到业务增长期的企业而言，经历一次又一次的挑战，组织内部涌现出了越来越多的业务骨干，而这些典型事件和标杆员工他们身上的经验，是企业最大的智慧宝藏，也是支撑企业能够保持业务增长的经验财富。
我习惯于把成功案例定义为一个比课程小的赋能产品。也正因为小，所以灵活性以及传播性更快，更加符合业务部门的敏捷需求。
成功案例是以书面的形式还原整个经历，包括事件的背景、冲突和挑战、解决过程、最终结果、反思的经验和教训、最终基于经验教训提炼出来的要点、规律、步骤甚至方法论。
我第一次做成功案例的经验萃取这件事时，不知道会有什么样的结果，只是基于自己的判断来执行。成功案例培训的主要人群是一线的业务人员，刚开始每个案例都是我自己亲自面谈或者电话沟通进行收集。因为第一次做，所以在问业务同事问题时也没有什么套路，就是想到什么就问什么，力求去还原整个成交过程。
回到今天讨论的这个案例，为了确保培训的及时性，培训部门的同事可提前把一周的案例做出来，以便业务部门每天的晨会和夕会时，可以用来作为在岗培训的素材。
针对这个案例中的企业，线上平台的使用和线上课程内容的开发应用是很重要的一个版块，但绝对不是单纯地把线下内容线上化那么简单，培训管理者必须有知识小颗粒化的意识。
例如，3小时的线下课程视频，绝对不能直接把这个视频上传就视为完成这个内容线上化了，换位思考一下，如果让你盯着手机学习3个小时的课程，你是什么感受？
你需要做的是把3小时的线下课程知识点做提炼，基于实际问题场景出发，重新剪辑内容，每个解决方案的课程内容时长最好不要超过15分钟，把内容转化为知识颗粒度更小的线上课程。我认为，只有这样才能够最大化的发挥线上培训赋能的效能。
随着数字技术的发展、数字化学习平台的普及率越来越高，技术带来便捷性的同时，对培训管理者的要求也越来越高。我们需要思考和学习的地方还有很多……
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